#انترنت

لا يهم ان كنت مؤسسة تعمل بمئات او عشرات الاشخاص او حتى فرد او اثنان، وان كنت تتواصل مع العملاء وجه لوجه او عبر الهاتف او الانترنت، تبقى خدمة العملاء امر هام جداً طالما انك تقدم خدمات ومنتجات لعملاء. سوف اركز فقط على التواصل الالكتروني عبر الانترنت والهاتف، خاصة وان شركات كبرى تحولت للتواصل الالكتروني فقط واغلقت المكاتب لعدم اهميتها اليوم كما كان في السابق (على الاقل عندي في بريطانيا)، ايضاً غالبية الشركات الناشئة اليوم تبدأ بشكل الكتروني فقط وتستمر …اكمل القراءة

بين فترة واخرى اجد موقع عربي جديد وان اختلف الاسم في كل مرة ولكن الفكرة واحدة وهي مكان مركزي لجمع الروابط ذات المحتوى المميز ومشاركتها مع اشخاص اخرين بمختلف المجالات. تبدو الفكرة جميلة ولكن ماذا عن مستوى تقبلها ونجاحها عربياً؟ ولماذا معظم المواقع هذه تاخذ شهرة في المدونات التقنية في اول شهر لإنطلاق الخدمة ثم لا احد يذكرها لا بخير ولا شر؟ وتجد بعد فترة الموقع اما اغلق واما اهمل تماماً واصبح مليء بالسبام. حسناً، هناك عدة تحديات لهذا النوع من …اكمل القراءة