اذا كنت من مستخدمين موقع Reddit او متابع للاخبار التقنية فاكيد سمعت بمشكلة تطبيق Apollo مع شركة ريديت. الشركة المسؤولة عن ريديت بشكل سريع قررت تركب الموجة وتعلن هي ايضًا عن فرض رسوم على استخدام خدمات API. على ما يبدو الشركات التقنية وخصوصًا الي في مجال التواصل الاجتماعي بعد ما شافت “تخبيص” ايلون ماسك في تويتر اصبح عندها جرأة اكبر في فرض رسوم على خدمات اضافية، بعضها كان مجاني بالاساس مثل API او مثل توثيق الحسابات الي اصبح عبارة عن …اكمل القراءة
#شركات
هذه الايام كنت ابحث عن عرض جيد لتجديد تأمين السيارة، خصوصًا وان عرض التجديد من قبل شركة التأمين الحالية كان بنفس سعر السنة الماضية. نعم في حال ادخلنا التضخم الحالي للمعادلة ففعليًا يعتبر عرض التجديد ارخص، لكن مع هذا كمميزات ليس بالمستوى ومبلغ الــ Excess مرتفع. وبعد الاستمرار بالبحث بين مختلف شركات التأمين وكذلك باستخدام مواقع المقارنة مثل Confused.com توصلت لعرض جيد، اقل بنسبة بسيطة من عرض تجديد الشركة الحالية ولكن بمزايا افضل بكثير ومبلغ Excess اقل النصف تقريبًا. وبالفعل …اكمل القراءة
لا يهم ان كنت مؤسسة تعمل بمئات او عشرات الاشخاص او حتى فرد او اثنان، وان كنت تتواصل مع العملاء وجه لوجه او عبر الهاتف او الانترنت، تبقى خدمة العملاء امر هام جداً طالما انك تقدم خدمات ومنتجات لعملاء. سوف اركز فقط على التواصل الالكتروني عبر الانترنت والهاتف، خاصة وان شركات كبرى تحولت للتواصل الالكتروني فقط واغلقت المكاتب لعدم اهميتها اليوم كما كان في السابق (على الاقل عندي في بريطانيا)، ايضاً غالبية الشركات الناشئة اليوم تبدأ بشكل الكتروني فقط وتستمر …اكمل القراءة
انا لست من انصار شركة مايكروسوفت، لكن احترمها واستفدت الكثير من خدماتها ومنتجاتها. برأيي ان ضغوطات الإتحاد الأوروبي على مايكروسوفت بسبب ان المتصفح انترنت اكسبلورر هو الافتراضي سخافة وعنصرية من كيان كبير مثل الاتحاد الاوروبي. ابل تضع سفاري في كل اجهزتها على انه متصفح افتراضي, في لينكس فايرفوكس وهكذا. لماذا لا يطالبون هم ايضاً بنفس الطلب؟ اذا كان الموضوع عبارة عن محاربة انترنت اكسبلورر نفسه فالاولى عدم ادخال مصطلحات احتكار السوق وحماية المستهلك في هذه الامور. جوجل مثلا تضع اعلان في محرك …اكمل القراءة
كثرة المنتجات او الخدمات ذات تأثير سلبي كبير على أداء الشركة وهذا الشيء للأسف لا يلاحظة الكثير لان جل تفكيرهم على زيادة البيع والعملاء عن طريق توفير خدمات شاملة ومتعددة بدون التفكير بشكل سليم بالطرق والاساليب التي يتعامل على اساسها العميل. دائماً عندما ادخل في حوار مع زملائي حول تصميم ما او منتج ما اذكر كثيراً بضرورة ان تجعل نفسك مكان العميل وتفكر بنفس طريقة تفكيرة لتستطيع الوصول لافضل نتيجة. كثرة المنتجات او الخدمات ذات تأثير سلبي على الطرفين اقصد …اكمل القراءة